我国的家居家装领域,是个万亿级的巨大赛道,2022年市场规模接近2万亿, 2025年有望突破5万亿,往后还将继续保持强劲的增长趋势,这对于家装家居的从业者是个巨大的机会,更是一个“群雄逐鹿”的竞争局面。那么,什么样的企业才能在这场大角逐中最终胜出,成为家居家装领域的代表、主导行业发展?看看宜家品牌战略定位案例。
成立于1943年的宜家,多年强健稳步发展。2022年全球零售额达到446亿欧元(折合人民币3127亿元),常年高居家居行业全球市场占有率榜首。我们以战略定位的视角,去粗取精,解读全球家居行业巨头——宜家,在半个多世纪取得巨大成功的底层逻辑。宜家究竟做对了什么?能给我国当前家居家装行业带来哪些启发?
一、产品定位上,聚焦目标人群,将“实用低价”做到极致
对于家居家装行业,什么才是第1价值特性,宜家给了我们明确的答案。宜家确立的市场定位:“为老百姓提供高质低价的家居用品”,并将这一定位持久的贯彻下去,长年不变。在消费者心智中,宜家就是“实用低价”的代名词。
1.功能大于美观,坚持实用主义
实用,是家居领域的第1价值要素。宜家的设计常常被过分解读,被冠以“简约”、“现代”、“北欧风”、“设计民主主义”等等。其实,宜家的一切设计都是围绕“实用”展开。在宜家的价值体系中,好设计必须具备实用性和大众承受得起的价格,兼顾美观。
确定功能的基础在于了解需求,人们的生活需求千差万别,所以宜家的设计师坚持实地家访,获取第1手信息。在全世界每个有宜家商场的国家,设计师都会走进当地人的家里,甚至会花几天时间同他们一起生活,观察他们的生活状态。比如注意不同人生阶段差异,单身、二人世界、三口之家、家有婴儿和读书的孩子,甚至是空巢家庭,每一种生活形态都有其特别的需求。对于刚有孩子的家庭,需要孩子的衣物用品的收纳空间;开夜车的出租车司机需要一个能在白天暗下来的卧室;喜欢宅的人可能会倾向要一个精致的厨房。
2.在保障用户体验的前提下,把成本降到极致
在宜家看来,以高价格制造优质产品,或者以低价格制造劣质产品,任何人都可以做到。但要以低价格制造好产品,必须找到既节约成本又富有创新的方法。为了做到“低价高质”,宜家从产品设计环节开始,到采购、制造、物流、销售的过程中,没有放过任何一个能够削减成本的机会。
3. 一切设计以价格为起点:宜家的设计师,都是成本控制大师。设计师在设计产品之前,宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本,然后他们要求设计师在这个成本之内,尽一切可能做到精美、实用。为了以低价格生产出符合要求的杯子,宜家的设计师必须充分考虑材料、颜色和设计等因素,如杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色,因为这些色料与其它颜色的色料相比,成本更低。这也是宜家法格里克杯为何没有红色的原因。
4. 仓储展示一体化:1970年,宜家的库根科瓦店由于电器设备故障导致火灾。到1971年,库根科瓦店在大火后重新开业时,展示空间非常有限。宜家决定将仓库和展示家居的空间合二为一、放在一起,这就是仓库与卖场结合模式的开端。
5. 平板式包装,拒绝运送空气:普通家居家装产品在装车时往往会有大量“空隙”存在,宜家采用平板式包装,拒绝运送空气。“平板包装”概念是宜家全球市场和供应链体系得以建立的核心要素之一,也是宜家成为世界领先家居品牌的一件武器。
二、终端定位上,以“家”为场景,搭建终端的“峰值体验”
宜家为最大化释放产品的“实用”价值,以“家”为场景,打造起终端的“峰值体验”。突出“极致化的家居体验”,弱化其他传统的购物体验,一方面最大化的降低了终端建设成本;另一方面,让消费者最大化的体验了宜家的“实用体验”。
在这种理念下,他们搭建了一个涵盖产品展示、产品购买、吃喝玩乐周边的家居生态圈。用户不仅能够购买家具,而且能够随时随地体验家具产品,真正做到可见、可触碰、可下单、可提货。从某种意义上来看,宜家已经不仅仅只是一个家具卖场,更多的是一个生活场所。
宜家,对国内的家居家装品牌的启发
1、家居家装品类的第1特性是什么?是美观还是实用?
家居家装,作为与消费者日常生活存在高互动性的品类,如果脱离了“实用”,将会给消费者日常生活带来极大的不便,这是所有类型消费者最为关注的特性,无论是高收入阶层还是大众阶层,“实用”是家居家装消费者选择哪个品牌的第1要素,如果“实用”的要求得不到满足,“美观”将会变得苍白无力。因此,实用是家居家装品类战略价值最大化的要素,谁能率先抢占“实用”,并将“实用”贯彻彻底,将收获行业最大的红利,主导品类发展走向成熟,成为所在品类的领先品牌。
2、目标人群是谁?如何开启家居家装行业的品类细分?
国内的家居家装行业在通过领先品牌和头部品牌主导消费者认知,主导行业走向成熟后,将迎来品类分化。家居家装行业品类的分化,将会紧紧围绕收入展开目标人群的分层:大众人群——中产人群——富裕阶层——富豪阶层”,不同的人群分化,驱动家居家装行业品类的分化。汽车行业已为我们提供了明确的分化路径,不同品牌通过抢占不同的人群认知,主导汽车品类走向分化。
非常差异
深圳品牌策划公司洞悉家居家装行业发展的底层逻辑与战略机会,服务过多家家居家装行业细分赛道的领军品牌,主导品类走向成熟,成为顾客心智中的首选。不同的行业发展,我们都应从品牌战略定位的视角,明确战略机会最大化的主战场,并从运营和营销上贯彻落实,摆脱低水平的无序竞争,提升企业发展的结构性效率,驱动增长。